——访济南海德热工有限公司总经理王海波

在展会的期间，记者采访了济南海德热工有限公司总经理王海波先生，这次的访谈首先从公司名称“海德”二字谈起。
记者：王总，每个企业的名字都承载了企业经营者的理想或寄托，那“海德”呢？
王总：海德，取意于“海纳百川”、“德行天下”。
海纳百川，喻意企业广纳人才，吸取名企领先之道，薄观约取，方能厚积薄发；
德行天下，喻意企业有德行，才能长久发展。“德”字侧重点是诚实守信。
这两种品像的真实内涵是我们企业在初创之时就确立的发展理念，以及到目前为止一直遵循和追求的理念。人无信不立，企无信难成。
记者：是好名字！我去了贵公司的展台，听到好多参观者的感言，对你们的展品多有赞美。

王总：我公司成立于2003年1月，位于济南高新技术开发区内。很多熟悉我们公司和产品的朋友都知道，海德热工是一家地地道道的国内企业。在一些展会上，有些参观者在参观了我们的产品外观、细节、技术水平等方面之后会误认为海德是国外企业。
记者：这应该是对海德热工的褒奖了！王总能再详细介绍一下贵公司吗？
王总：海德热工公司是由几位工程师合资成立的，在此之前他们均在大型企业、科研院所从事过多年的技术工作，接触过机械、自动化等方面技术工作。
我本人是学金属材料与热处理出身的，在成立海德公司前，已有近20年的技术工作经历。所以说，海德是一家以“技术”起家的企业，最大的资源优势就是技术储备。
我们都是80年代的大学毕业生，那时学习的知识都较扎实，毕业后都经历了生产、设计、管理的磨练，也经历了系统、规范、严格的培养，再加上我们不同的专业背景，所以海德公司从创立之日起，就具有强壮的技术基因，从骨子里就有一种善于向国外高水平学习、看齐的精神，我们学的、比的就是行业内世界上最顶端品牌的产品，我们对产品的要求就是“比肩高端”。生产具有国际先进水平的产品，是我们这帮“技术人”的理想和目标。
记者：难怪有人误认为海德是国外企业了！那贵公司的优势都表现在哪些方面？
王总：我们的优势表现在以下几个方面：

一、 专业优势。
对于我们这种小公司，如果什么行业都做，什么产品都做，结果只能有一个就是什么都做不好、做不精。那么专注于一个行业，努力做适合我公司的产品，只有这样海德公司才能在专业和技术积累中，逐步提升自身的竞争力，才能将“海德热工”打造成服务于大众的黄金品牌。
我们对自己的要求是：求专、求强、求精；不求全、求大。对公司的行业定位是：铝合金铸造周边设备专业制造商。
公司自创立以来，始终坚持走技术创新、专业化发展的路子，
致力于铝精炼加工设备、铝合金加热炉以及相关自动控制设备的研究与生产。通过不断地寻求更好的方案，精心设计、制造出安全、可靠、高效、实用，具有“德国品质”，且极具市场竞争力的产品。
二、技术优势。
铝铸造行业发展到今天，客户的要求已不再仅仅局限于要求供应商提供产品的本身，关注也慢慢的转向技术方案等各方面的增值服务，而这些恰恰是海德热工的优势。
我公司的工程师，包括我本人，在铝铸造行业已经“浸染”多年，对各种工艺方案、设备的选型都积累了较丰富的经验，在客户提出具体的要求后，我们都会协助客户找到一种最适合他们的需要，最符合他们各自的条件，从熔化保温、铝液转运、铝液精炼直到铸件热处理的整体成熟方案。在这方面我们获得了众多企业的好评。
三、产品优势。
海德目前的产品涉及铝熔化保温、铝液转运、转运包烘烤、铝液精炼、铝液测氢直至铝固溶时效处理整个工艺路线，每个节点都有多种成熟、可靠、安全、先进的产品供客户选择，我们的产品多样化，我们的每一款产品也都各具特色，我相信总有一种可以满足客户越来越多的需求。
例如，我们一款熔化保温炉为吊包式坩埚炉，通过该设备可以完成熔化、保温、精炼处理、铝水转运、浇注等工艺过程，可以省去保温炉、中转包、烤包器等设备的投资，并且可以安全控制电源，特别适合产品品种多、批量小、铝材质多、方案试验等施工现场。#p#分页标题#e#
就除气精炼设备而言，我公司就有FFD型喷粉精炼机、XC100型悬吊式除气机、XC210型移动式除气机、XC220型固定式除气机、XCP型喷粉旋转精炼除气机等多样性的产品，供各个需方的大型铝熔化炉、中转包、坩埚炉等场合精炼除气。
GRL型电热熔化保温坩埚炉，因为它保持了如下优点，比如：容易得到温度精确、成分均匀的高品质铝液；生产组织灵活等。所以，在目前并没有被无坩埚的熔池炉所代替。但传统的电热坩埚熔化保温炉普遍存在的一个问题就是电阻丝（带），极容易发生烧断、坍塌等故障，寿命短，甚至达不到3个月。我公司潜心研究，利用我公司机械、自动化技术优势，综合电热元件材质、炉衬、控制等多种技术，成功将电热元件的寿命提高到了一年以上，让传统的产品焕发了新的活力。正因如此，我公司的保温炉出口到俄罗斯，澳大利亚等国，广受好评。
四、服务优势。
在减少人力成本、减少库存的压力下，客户对供应商的服务要求也越来越高。我们在做好产品本身的同时，努力做好及时、专业、经济的售前、售中和售后服务，我们建立了一支相对稳定的服务团队，常年并周期性的与客户保持沟通，根据客户的要求对我公司售出的产品，做到定期的巡检、维护。
另外，“客户不需要服务就是最好的服务”，我们正朝着这个方向努力迈进。要想做到这一点，配件的选择是很关键的，比如我们选用的器件都是SIMENSE、ABB、SMC、SEW这些顶尖品牌产品，即使是一个小小的按钮，选用的也是SIMENSE，目的就是减少故障的几率，减少被动的服务。
   总起来说，海德是国内唯一一家可以完整提供从铝熔化保温、铝液转运、铝液精炼直至铸件热处理设备的专业厂家，并且这些产品都是海德公司自己设计、自己制造。海德能够为客户提供一站式设计、采购、安装和服务解决方案；能一举为客户解决铝铸造领域的重复设计、多次采购、反复安装、多方服务的老大难的问题；能够给予客户前所未有的便捷和细致入微的服务。
记者：王总，咱们也都是老朋友了，那海德有没有缺点或者说不足呢？
王总：（笑），人无完人，企业也一样。刚才说过，我公司的创立者都是技术出身，有着技术人员的通病，包括我本人也是。最大不足就是不善于做营销。我们更多的是精力都放在如何把产品做好，把服务做好，信奉“酒香不怕巷子深”的老信条，也正是因为这样稍稍忽略了营销的重要性。
例如我公司至今为止都没有做ISO9000等形式的认证，我们总是认为我公司做的还不够好，与其作假，还不如不做，因此失去了很多参与投标竞争的机会。
再比如，到目前为止我公司也没有专职的外出销售人员，依然信奉“技术营销”，客户有需求，技术人员再到客户现场。虽然我们产品的销售采取的不是“扫楼式”销售，但事实上确实减少了与客户之间的沟通，同时这样也无法了解更多客户的更多需求。
再一个缺陷就是容易局限于自己的兴趣，愿意做那些对技术要求高，具有综合、复杂技术要求的产品和方案，觉得这样比较有挑战性，而忽略了产品的销售情况、公司整体的效益等等这些直接关乎企业利润的问题。
记者：在好多人看来贵公司并不是一家发展迅速的企业，王总能谈谈这方面的原因吗？
王总：您还真是老朋友，对我们是比较了解的。确实，我公司从2003年成立，到现在10多年了，目前公司的员工有五十多人，年销售额也还不到三千万，发展应该说是缓慢的，这存在多方面的原因。
一、我们自身的不足，之前也说起过，技术人员管理公司，有着多方面的不足和局限性，这些恰恰是制约了公司的快速发展的重要原因。
二、我公司稳步发展的需要。我们一直认为，误入歧途比走得慢更可怕。不怕慢，就怕在诱惑面前，失去理智，跌倒后爬不起来，因为对于着重于技术和品质的“技术人”来说，犯错的成本太高，我们也没有跌倒再爬起来的本钱。
三、我们对产品各个方面有着近乎苛刻的要求，哪怕是最不影响使用性能的外观对我们而言也是相当的重要。所以到目前为止，基于我们规模等自身条件，我们没有将部分产品放到外协、配套，而是坚持亲力亲为，所有的产品都是自己加工、生产。我们认为，只有这样，产品质量才能在我们的把控之中。而这一点也限制了我们的发展速度。
四、我们容易满足。我公司目前的发展速度我们还是比较满意的，我们不考虑用多少年把公司发展成多大的公司这些大问题，我们就想着按部就班、一步一个脚印做好我们的产品，做好我们的服务，做好我们的基础管理，一切都是水到渠成，相信老天不会亏待我们。#p#分页标题#e#
记者：王总，那海德这些年积累的最大资源是什么？
王总：我也多次想这个问题，是我们有一个稳定、团结的员工队伍、有雄厚的技术支持、有多样性的产品，还是有完善的服务体制等等，但最后答案都会终于一点，海德公司最大的资源，最大的财富，就是我们有多年陪伴我们走来的忠诚客户。没有他们的支持，就没有海德的稳步发展，更谈不上今天朝气蓬勃，依然稳步迈进的海德公司。
我们发挥自身的优势，与国内多家大型、高端的铝设备综合供应商建立了长期、友好的配套合作关系，且深受好评，年供货量都长期保持在80台套以上。
我公司的客户遍布汽车制造、航空航天、高压电气、铝合金熔炼等多个领域。典型的客户有：南京尼玛克、长春凯世曼、上海索菲玛、瑞明集团、长城汽车、秦安铸造、新格集团、立中集团、隆达集团、南京云海、奇瑞汽车、比亚迪、西峡汽车水泵、新东北电气、戴卡集团、航天部518所、肇庆本田、日本东芝电气等多家大型公司。同时我们的客户遍布澳大利亚、法国、美国、俄罗斯等工业技术先进国家。
例如长城汽车，从最初谨慎选购我公司单一产品，到最后购买我公司的多种产品，到目前为止已一路支持我们将近六年；
立中集团，工厂建在哪里，我们的产品就跟随到哪里；
瑞明集团不仅自己批量使用我公司产品，还为我们海德公司带来了他们的关系网，为我们带来了更多的客户。
正是这些忠诚的客户，给予了我们一个一个源源不断的订单，成为我们的财富之源。让人兴奋的是，截止到今年4月份，我们销售额已完成去年的一半，2013的订单已到8月底。
就像歌中唱的，“结识新朋友，不忘老朋友”，我们愿与各界朋友在互惠互利的前提下，携起手来，共谋行业发展。
记者：王总，谈到贵公司产品，您总是充满自信。
王总：（笑）我技术出身，对产品充满的感情，解决一个一个技术问题是我最大的兴趣。我也对我们的技术人员说，你设计的产品，就好比是你孩子，就要用心关注他进步，改进他的缺点，帮助他成长，直至成熟，最后他才能赡养你。我对公司技术人员要求是严格的，他们曾开玩笑说，摊上一个你这样懂技术的老总，既是我们的悲哀更是我们的福分。我对这样的评价，是乐于接受和充满自豪的。
记者：王总，看到贵公司每一件产品做的都好，甚至让观众误认为是国外产品，那贵公司在开发产品方面肯定有很多诀窍了。
王总：诀窍谈不上，每个企业也都有各自的绝招。我谈几点吧：
一、 学习高端、向高端看齐。
我们的铸造设备，与国外相比，无论在外观，还是内在性能方面，多多少少还是存在差距。寻找榜样、找出差距、学习制造、积极改进、努力创新，这是我们开发产品的“五部曲”。我们每一个产品都有学习的榜样，承认不足，向高者学习，并不是一件可耻的事情，相反在学习的基础上，改进提高，是件幸福的事。
例如，国外除气机旋转主轴用轴承都是外球面轴承，不能长时间的承受高温，容易发生抱死故障。我们在学习之后改进为设置主轴箱，轴承为全润滑的高温轴承，轴承几乎不损坏；再比如，吊臂升降用导轨，国外除气机用精密直线导轨或自制，前者需要精心维护保养，后者间隙太大，主轴旋转时容易晃动，我们改进为用成型槽钢以及复合自润滑滚轮，升降平稳，免维护。
二、讲究可靠、实用。
能简单，绝不复杂。产品做复杂了简单，产品做简单了不容易。对产品、使用环境不了解，就会人为的把产品复杂化，只有对产品和使用环境都充分了解的基础上，才能删繁就简，让产品做的最简单，最实用，操作最方便，就像苹果手机的操作键，既有苹果公司的坚持，更多是基于对使用手机者的充分了解。
记者：王总，希望您再谈谈贵公司以后的打算。
王总：在今后我们依旧会在质量上下功夫，要通过建立和健全质量管理体系等措施，不断增强公司质量保障能力，下半年我们要真刀实枪的通过ISO9000质量认证；其次要在服务上动脑筋，要突出以客户为关注点，并以此不断转变服务观念，不断探索改进服务的方式和方法，要通过对顾客反馈、市场调查、顾客走访等方式，根据不同客户的具体要求改进和提高产品及服务质量。
尽管我们公司起步还不是太久，规模还不大，但诚信使我们有了联系客户的钮带。自始至终的服务，让我们获得了越来越多客户的信任支持。在今后的征程中，只要有广大客户的信任支持和我们不懈的努力，海德一定会与客户一道，共创佳绩，共享成功！#p#分页标题#e#
“比肩高端 服务大众”是我们所追求的。我们将以合理的价格，努力为广大客户提供高品质的产品和优质的服务。
记者：谢谢王总，祝愿海德明天会更好！
王总：也谢谢您，祝愿《中国压铸》越办读者越喜欢，发挥更大的桥梁作用。