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良心的价值
发布时间:2019年04月23日 16:55

 

“3·15”,对广大消费者来说,是一个激情喷张的时刻;而对众多厂商而言,则是一个拷问良心的日子。
 
从抽象意义上说,厂商为消费者提供质优价宜的商品,买卖的看似商品,其实也包含了厂商的人格化属性——社会良心。换句话说,厂商卖的是商品,同时也是良心。商品有价,那么,良心呢?
 
毫无疑问,良心是有价的,或者说,良心是可以用价值衡量的。一方面,企业如果真正站在消费者立场上,从产品设计、制造,到销售及服务的全过程,思之所想,急之所需,解之所难,其所附加在产品及服务上的真诚、责任等良心要素,就会随着商品价值的实现而体现。通常的,在这种情况下,我们可以理解为良心的价值等于或大于商品价值;另一方面,企业如果不是为消费者着想,或粗制滥造,或假冒伪劣,或坑蒙拐骗,是良心缺失或没有良心的重要特征。这时,投射在商品及服务上,则是负面的价值。
 
诚然,企业是社会经济组织,盈利性是其重要的属性之一,追求利润最大化是其无可厚非的内在动力。但君子爱财,取之有道;利求长远,更亦有道。做有良心的企业,是为道;将良心价值最大化,是道中之道。
 
做有良心的企业,就要不做亏心事,不赚昧心钱。
 
将良心价值最大化,就是企业对消费者,尊之为长,待之如幼,命运相伴,共同成长。
 
我们不难理解,那些在岁月的磨砺中久盛不衰的企业,那些在激烈的竞争中屹立不倒的企业,那些在群雄逐鹿中有口皆碑的企业,为什么深受消费者的拥护和爱戴,为什么消费者的对其产品及服务情有独钟,忠诚如一?与其说是消费者对企业高品质或服务的肯定与喜爱,还不如说是消费者对企业社会良心的认同与嘉许?
 
最近偶见一首小诗,觉得有些意思。诗中曰:良心多少钱一斤?在重情重义人的眼里,良心,就是价值千金。良心多少钱一斤?在无情无义的人眼里,良心,就是一文不值。良心,几斤几两重?无需称,无需量。有良心,重于泰山;没良心,轻如鸿毛。良心,几分几文钱?无需问,无需说。有良心,价值连城;没良心,粪土不如!
说一千道一万,一个企业的良心价值几何,消费者心里明镜似的,亮着哩!