中国压铸杂志

与尊重同行

作者:admin 来源:原创 发表时间:2018-04-24
一年一度的“3•15”晚会,又一次聚焦了消费热点问题,又一次拷问着企业的社会良知。
 

 
当我们看到客户所购新车因发动机进水在4S店待修半年所呈现出的愤愠与无奈,看到面对仅靠水和添加剂制造出“核桃”、“花生”等饮料而大言不惭企业老板的得意与泰然……真切体验到什么是义愤填膺?什么叫怒由心生?
消费者花钱购买商品及服务,在一定意义上是为了获得满足感。这种满足感,既是物质的,也是精神的。作为企业,就要充分考虑消费者的满足感,给消费者应有的尊重。仅从自身利益出发,竭尽坑蒙拐骗、假冒伪劣之能事,而莫视消费者的基本权益,莫视消费者的人格尊严,这是许多一些不良企业的共同特征。晚会所曝光的企业及老板,正是对消费者尊重的严重缺失,其结果是天怒人怨,人人得而诛之。
在我们社会,尊重如同一种润滑剂,以其最本真的理念和形态维系着社会的和谐运行。对于社会,尊重是公平正义,它体现的是一种风尚、一种氛围;对于企业,尊重是道义良知,它体现的是一种责任、一种担当;对于个人,尊重是素养修为,它体现的是一种品格、一种素质。
尊重的前提是自尊。自尊,既不是妄自菲薄,也不是妄自尊大,而是一种自信、自立与自强使然。不懂得自尊的企业、个人,难以做到做好尊重他人。试想,一个只追求企业利润而不顾甚至践踏他人权益的企业,一个只贪图蝇头小利而不择手段的老板,怎么会去尊重他人、关爱他人?
尊重的过程是自尊的融入。一个自尊的企业,一般都会以消费者的需求为出发点和落脚点,主动将自尊融入科技研发、生产制造、市场营销、售后服务各个环节,为消费者提供安全健康、质优价适的产品与服务。有时,既便因各种原因造成了一定的负面影响,也不推诿、不逃避,而是主动担责,积极应对,为消费者挽回损失。
尊重的结果是赢得尊重。“敬人者,人恒敬之”。事实证明,只有尊重他人,才有可能获得别人的尊重。殊不知,那些信誉度好、美誉度高的企业,一般都是以消费者为尊的企业。正是这些可敬可爱的消费者,在分享优质产品与优良服务的同时,诚心实意地笃定了对企业的喜爱与尊重。
尊重,是企业永续经营的忠实伙伴,我们应与其相伴而行! 
 
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