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做企业的仆人

作者:admin 来源:原创 发表时间:2013-08-19
闲暇时,与几位企业老板聊天。有人说:做企业太累太辛苦,真不想当家做“主人”;有人接茬:不做“主人”,那不是做“仆人”?有人继续:做“仆人”有什么不好?不就是伺候人。这年月,谁不在伺候人?
听之思之,思之品之,终于品出些许意味来。
其实,当仆人没什么不好。在国外,很早就有人关注仆人,甚至有“仆人式领导”专题研究。在我国,亦早有“公仆”一说,指的是党的各级领导干部是公众的仆人,故称公仆。这里,无论是国外的仆人式领导,还是国内的公仆,一个共同的特征,就是服务。换言之,仆人的本质内涵,就是提供服务。
再则,企业是将客户视为奉为上帝的,为上帝提供优质高效的服务,是企业重中之重的职责所在。从某种意义说,企业本身就处在“仆人”地位。而且,这种“仆人”地位与企业与生俱来的功能作用,是相符相称的,是一种真实的客观存在。
由此就形成了这样的逻辑推论:做企业的仆人,就是为企业服务;只有为企业服务好了,才能为客户服好务。所以,做企业的仆人,就是要为企业的客户服好务。
如此而言,做企业的仆人是一份荣光,更有一种责任。
做企业的仆人,首先就要放下“主人”的架子。“主人”一词在企业中,更多的具有政治色彩,如果还原为企业的经济行为或服务本质,“仆人”应该说更接近真实一些。事实也证明,谁如果在企业中以“主人”自居,这也不愿做,那也不想干,那么这样的“主人”地位是保不住的。
做企业的仆人,还要树立牢固的服务意识。企业的本质是服务,从本源上就决定了仆人一定要牢固树立强烈的服务意识。现实证明,服务观念不强或服务意识薄弱的企业,是难以成就久远辉煌的,迟早要被市场淘汰出局。
做企业的仆人,更要练好服务的能力和本领。应该说这是企业员工立身立业之本。从员工提供服务形态来看,有物质形态如产品、有非物质形态如管理等。但不管哪种形态,对员工个体而言都有一个增强能力和提升水平的内在要求。
做企业的仆人,在当下最好的莫过于:有当主人的心态,有做仆人的行动。
 
标签: 做企业的仆人(1)

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