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全球使命:史杰克西技术服务工程师的工作情

作者:admin 来源:原创 发表时间:2018-02-27
关于Anja
Anja Rögl-Brunner是史杰克西的一名技术服务工程师。她在奥地利的一所高中毕业后,在一所技术学院就读。在两年半的时间里,她开始学习和积累铸造技术的专业经验。2017年2月,Anja Rögl-Brunner到史杰克西就职。从那时起,她已经到过七个国家调试了15台以上定量炉。目前,她正在史杰克西就职的同时,还在进修工程学及技术专业知识。

 
 
“技术服务工程师Anja Rögl-Brunner介绍了客户面临的挑战及其走遍全球的工作情况。”
“始终如一,并保持对服务永无止境的追求”。史杰克西承诺成为客户可靠的合作伙伴,并始终为客户提供服务:在整个产品生命周期内,提供全天候服务。Anja Rögl-Brunner明白,在实践中这意味着怎样的重任。作为史杰克西服务团队的一员,她始终在为世界各地的客户提供服务——从史杰克西熔化及定量炉技术的调试和维护到设备的突发状况。
 

 
Anja,自2017年2月起,你一直在史杰克西工作。你为什么会选择留在史杰克西呢?
 
Anja Rögl-Brunner:我一直对技术问题很感兴趣。当我开始踏入职场时,我就开始专注于工业炉技术。而且因为我希望走在这项技术的最前沿,为市场领导者效力,因而立即被史杰克西吸引了。该品牌代表了全球轻金属铸造业最先进的工业炉技术。我希望与追求整体解决方案的技术专家一道工作——从熔化、定量到热处理。
 
作为技术服务工程师,你的职责是什么?你负责哪些工作?
 
Anja: 我主要负责工业炉系统的调试、维护和检查。我也会做考核工作。就在最近,我为一位奥地利客户分析了三台Westomat定量炉,以确定潜在的节约领域。这些工业炉已安装了第三方备件。经过与客户和同事的分析和技术讨论,我们决定更新耐火材料,并使用原装的史杰克西备件,使系统实现现代化。结果,工业炉的能量消耗显著降低,同时提高了定量精度。这个示例让我们向客户展示了,投资更新现有系统很有必要。
 
调试可以提前规划好。另一方面,在没有任何警告的情况下,设备就会出现故障。你们如何处理这些故障呢?
 
Anja: 铸造厂可以随时找到我们。我们有24小时热线电话。无论何时需要我们,我们都会提供服务。作为诺瑞肯集团的一员,我们现在可以充分利用更大的全球服务网络。
 
你们的系统已遍布世界各地。到目前为止,你都去过哪里?
 
Anja: 在过去的几个月中,我到德国、奥地利、意大利、匈牙利和斯洛伐克为客户提供支持。我还去过墨西哥和土耳其。
 
出差很多啊!对你来说,经常出差感觉如何?
 
Anja: 我喜欢旅行,喜欢去陌生的地方,这总是能够让我兴奋不已。作为技术服务工程师,在现场工作中,我们会亲自与客户见面。所以我们也是品牌形象大使。这是一个艰巨的任务,但也是一项真正的挑战:我们为铸造厂客户的员工提供了一个了解史杰克西品牌的机会。
 
你已经去很多不同的铸造厂看过了。你有没有注意到在工作条件方面有何不同?
 
Anja: 总体来说,我看到,铸造厂在朝着健康与安全、以及提高环保意识的趋势发展。所谓“炙热地狱”很快便会成为历史。人们日益重视安全、清洁和符合人体工程学的工作环境以及可持续性。然而,不言而喻,铸造厂之间仍然存在巨大差异,特别是新建铸造厂和老铸造厂之间。
 
最后,想请问你一个比较私人的问题:铸造厂的员工仍然主要为男性。你作为女性在男性主导的环境中工作有什么特别之处吗?
 
Anja: 事实上,在我们这个行业,女性确实并不多见的。有些客户看到是一位女工程师,颇感惊讶。有时他们直接提出来,但总是作为正面的评价提出。一位客户曾经对我说过,他知道有很多优秀的女性技师和工程师,他也非常欢迎更多的女同事参与到这个行业中来。他说,女性工程师和技师只需要放手去做就好了——这一点我非常赞同。就我个人的经历而言,我觉得大家都很接受和认可我的工作。
 
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