中国压铸杂志

管理的常识——群体决策不是最好的决策(六 )

作者:admin 来源:原创 发表时间:2017-10-31
文:陈春花
 
我在之前的部分里强调重大决策一定要理性决策,一是因为重大决策需要控制风险,二是理性决策的主要方式就是群体决策。对于群体决策而言,最常遇到的问题是:是否能够得到最好的决策?如果你是从这个目标出发来进行群体决策的话,就会有很大的偏差,因为群体决策一定不是最好的决策,因为它是一个折中的、考虑了多方面因素的选择,所以要求群体决策获得最佳的效果是不可能的事情。群体决策最大的功效是控制风险而非得出最佳决策。对于重大的决策而言,控制风险显得更为重要,尤其是企业有了一定规模之后,控制风险就成为主要的决策选择,因为在这个时候,任何错误的选择都可能是致命的、不可挽回的。
 

 
企业小的时候还可以一个人决策,这个时候企业可以比较快地做出调整;但是企业变大了,每一个决策影响的资源太多,可以调整的余地就少了。企业规模变大的时候,管理者更加要谦虚和借助于群体。大规模的企业一定要养一些人,这些人干什么用?这些人就是控制流程,控制风险。从某种意义上讲,大企业一定要支付系统和流程的成本,而支付这些成本的价值就是控制风险。企业创业的时候,可以个人做决策,因为在这个时候,控制风险不是主要的任务,获得机会才是更重要的,一个人决策有利于快速决策,抓住机会。企业变大了还是一个人做决策就会带来风险,因为这个时候的你离现实又远了一点,你的信息量肯定被过滤掉,会变少,可是你又足够的成功,往往你做的决策大家会接受,在这种情况下,风险会变大,这就是为什么最后一定要群体决策。
但是我看到的情况刚好相反,企业小的时候,管理者很谦虚,他会征求很多人的意见,再来做决策,当企业变大的时候,管理者开始很自信,他反而不谦虚了,常常觉得自己可以做出正确的决策。其实企业越大的时候,管理者越要谦虚,越要获得群体的意见来做出判断。大企业盈利已经不是最主要的,控制风险才是最主要的。影响群体决策的几个关键问题:第一,参与群体决策的人数不要太多,5~8人最好,太多人很难形成一个共识的决策。第二,每一个参与的人必须全程投入,认真负责。有些人参与决策的时候,喜欢隔岸观火,就是你让他表达意见的时候,他说我没什么意见,但是等这个决策确定后执行出问题的时候,他开始讲话了,他说,“你看我当时就没表态,我觉得就是有问题。”决策执行没有出问题,他也很有道理,那就是他本来就是默认的,这种人很可怕。如果发现有一个人在决策里面持这样的态度,要把这个人剔除掉,因为这种人对决策是有伤害的。因为存在这样的人就一定无法获得决策的执行,这样的人不会坚决执行这个决策,他要等到结果再表态,这是非常可怕的事情。第三,群体成员的背景一定要不一致,如年龄、专业等,更重要的是责任要分开。第四,在群体决策当中还要避免一些心态,不是真正的响应,而是虚假的响应,“顺我者昌、逆我者亡”,压制意见,因人废言,等等,就像中国人讲的最有意思的故事——和尚挑水。第五,要充分地让所有人表达意见。不批评,不评价,不打断,尽可能地发散。进行脑力激荡,每一个人都要大声地表达,尽量说服别人,而不是命令别人。为什么我们需要你大声地说话,因为群体的答案永远都跟讲话声音特别大的人的认识靠近。所以在做群体决策的时候,一定要大声讲话,一定要发挥自己的作用,否则这个群体决策就会被某些人利用。你不去强调,你不去努力的话,他会利用你。第六,不要在意流程而要在意责任。我最担心的也是这一点,很多时候我们在意了流程,一个一个地签字,但是没有很认真地履行责任,往往后面签字的人,都认为前面签字的人已经承担了责任,所以他只需要判断之前的人是否签字,他就签字。但就是这样,导致这样一个非常可怕的结果,公司的决定往往是最基层的人所做的判断。举个例子:一个前线员工因为竞争加剧,决定申请在市场投放资源。这个申请递交给区域经理,区域经理同意,再递交到营销副总,营销副总看到区域经理同意,他也同意,再到总经理处,总经理看到营销副总同意,他也觉得应该同意,结果这个市场投放资源的决定其实是一线业务员的选择。而后面的各层管理并未进行这个决策申请的讨论,只是走完流程。
 
 
 
 
 
 
 
标签:

新浪微博推荐
更多相关文章

本文观点对你有何启发?如果你有更独到的见解,请在下面的评论栏与更多同行分享:

发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
注册 登录
订阅《中国压铸》杂志