中国压铸杂志

管理的常识——集体决策 个人负责(三 )

作者:admin 来源:原创 发表时间:2017-07-26

文:陈春花
 
多年的管理观察使我发现在我们的日常管理中,最多看到的现象是个人决策,集体负责。很多时候,决策是一个人确定,但是要集体来讨论,来承担,而且常常借助于集体的力量来体现个人的意志,这是特别需要纠正的错误。
选择集体决策,是因为集体决策是一个风险相对小的决策,因为这是集合群体的智慧,相互碰撞和选择迁就的结果,因此集体决策就有它的局限性:集体决策不是最好的决策,同时集体决策是一个折中的选择;但是正因如此,集体决策有着最重要的特性,即它是一个风险比较小的决策。管理者所要做的是保证整个经营过程良性和持续,因此如何降低风险就是管理者优先选择的逻辑,在这个前提下,集体决策就是最好的选择。当然集体决策并不意味着“跟着签字”,上边签,下边也签。而是要告诉每一位参与决策的人,我们能做什么样,我们行为的边界是什么,以及相配套的奖惩制度。只有这样,人们在签字时才会真正尽自己的责任,才会有将工作做好的动力。
做到集体决策有效需要团队的智慧,至少需要满足这样一些条件:(1)相对少的人数且可以信任;(2)互补的技能;(3)共同责任感基础上的具体目标和共同的工作方法。
1.相对少的人数并能够信任集体决策的第一个前提是决策成员的相互信任,这种信任需要成员的坦诚和相互的沟通,更重要的是需要改变日常的一些管理习惯,注意以下常见的问题:是否可以短时高效地举行会议。举行会议是决策最常见的工作方式,这种工作方式要求能够采用大家接受的形式处理问题、交流看法并明确各自的职责,这种工作方式要求必须能够达成共识并形成决议,如果会议议而不决,甚至经常无法把会议进行下去,经常跑题、经常争论并坚持各自的见解,恐怕就无法进行有效的决策了。
是否能够高频度无障碍地交流沟通。无障碍的经常性的沟通是决策有效的最关键因素。在多数的情况下,得不到好的结果是因为彼此的不理解和信息不对称。因此在决策层面需要做沟通渠道的设计,沟通信息的正式传递,沟通信息的发布以及沟通方式的设计,需要不断地进行沟通的评估和培训,使得每一个成员能够顺畅地沟通。
是否都能开诚布公相互配合做事。如果集体决策需要用一种状态来描述,那就是开诚布公相互配合。记住,集体决策是一个相互依赖的关系,不是管理与被管理的关系,是支持和分工的关系。很多情况下,我们要求每个人应该意识到自己的作用是至关重要的,每一个人都是整个流程的组成,缺一不可。
是否都能了解其他人的作用和技能。了解各个成员并尊重每一个人是形成信任的首要前提。了解他人的意义在于可以使每个人的作用和技能得到发挥,了解他人的最好作用是能够带来机会,一个可以信任的机会。
2.互补的技能集体决策的第二个前提是决策成员的技能互补,这些技能主要是指以下三类:技术性或职能性的技能、解决问题和做决策的技能、人际关系的技能,这些技能的互补需要成员的坦诚和相互的沟通,更重要的是需要改变日常的一些管理习惯,注意以下常见的问题:
所有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格。在这些技能中,我最为担心的是成员们过多依赖人际关系技能,而忽略了技术性技能或者解决问题的技能,因为在大多数的情况下,人们喜欢折中,喜欢从众,如果是这样我们就得不到互补的技能。•每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平。也许大家具备这些互补的技能,这时另外一个要求就摆了上来,那就是我们需要确认这些技能符合目标所要求的水平,没有这个标准,这些技能也不能够保证决策的有效性。
无论从个人或是集体的角度,决策成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和发展技能。这是一个相当重要的问题,因为如果成员们不能够帮助自己和其他人学习和成长,对于决策的可靠性我们就要担心。
3.共同责任感基础上的具体目标和共同的工作方法集体决策的第三个前提是决策成员的责任感、具体目标和共同的工作方法。共同的、有意义的目标能确定决策的基调和意向,具体的业绩目标是这个目标整体的一部分,两者的结合对业绩是重要的。在此基础上形成共同工作方法的核心在于,在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲的问题上达成一致。注意以下常见的问题:•所使用的工作方法是否具体、明确。
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